Version: September 2026
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist der VB24 AG (nachfolgend «VB24», «wir» oder «uns») ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Plattform vb24.ch (nachfolgend «Plattform») nutzen.
Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV).
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes auf der Plattform ist:
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen der Plattformnutzung, der Erstellung eines Nutzerkontos sowie der Abwicklung von Offerten und Brokermandaten von Ihnen erhalten.
| Datentyp | Beschreibung |
|---|---|
| Stammdaten | Name, Vorname, Geburtsdatum, Zivilstand, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer |
| Kommunikationsdaten | Inhalt ihrer Anfragen, E-Mail-Korrespondenzen |
| Vertrags- und Policendaten | Versicherungsdaten (Policennummern, Prämien, Laufzeiten, Deckungen, Selbstbehalte), Antragsdaten und Vertragshistorie |
| Nutzungs- und Technische Daten | IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Sitzungs-IDs und Logfiles |
Neben den Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, bearbeiten wir Personendaten, die wir von Dritten erhalten, insbesondere vom betreuenden Versicherungsbroker, von Versicherungsgesellschaften (z. B. Offerten, Policen, Risikoeinschätzungen) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Handelsregister, Adressverzeichnisse).
Wenn Sie uns Personendaten über andere Personen bekanntgeben (z. B. über mitversicherte Familienangehörige), sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie hierzu berechtigt sind und dass diese Personen über die vorliegende Datenschutzerklärung informiert werden.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Zur vereinfachten Erfassung von Versicherungsverträgen nutzt die Plattform automatisierte Systeme und Algorithmen der Künstlichen Intelligenz von OpenAI Inc., beispielsweise zur Texterkennung (OCR) in hochgeladenen Dokumenten.
Um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen hat VB24 einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit OpenAI Inc. abgeschlossen (sog. «Data Processing Addendum»). OpenAI verarbeitet ihre Daten ausschliesslich zur Bereitstellung der Versicherungsdaten und ist verpflichtet, ihre Daten nicht für Trainingszwecke zu verwenden.
Unsere Datenverarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Servern in der Schweiz oder innerhalb der Europäischen Union (EU). Sollten wir Dienstleister in Ländern ausserhalb der Schweiz/EU einsetzen – wie dies der Fall bei OpenAI, Inc. ist – stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, z. B. durch einen mit OpenAI abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist. Bei Löschung Ihres Nutzerkontos werden Ihre Plattformdaten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. buchhalterische oder geschäftliche Aufbewahrungspflicht die bis nach 10 Jahren nach Vertragsbeendigung gelten können) entgegenstehen. Beachten Sie, dass die Löschung des Plattformkontos bestehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen von Versicherungsunterlagen beim Versicherungsbroker unberührt lässt.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (TOM), um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen. Dazu gehören moderne Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung), Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Datensicherungen.
Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts (insbesondere DSG) folgende Rechte:
Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@vb24.ch.
Unsere Plattform verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und das Nutzererlebnis zu verbessern. Wir unterscheiden zwischen notwendigen Cookies und nicht notwendigen Cookies (Funktionalität, Analyse). Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung bzw. nachdem wir Sie informiert und Ihnen die Ablehnung ermöglicht haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen anpassen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Dienstleistungen widerspiegelt. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf vb24.ch veröffentlicht.
Die VB24 AG, Rossbodenstrasse 15, 7000 Chur, ist eingetragen im Handelsregister des Kantons Graubünden (CHE-413.262.959, nachfolgend «VB24»).
Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen VB24 als Betreiberin der Plattform vb24.ch (nachfolgend «Plattform») und deren Nutzerinnen und Nutzern.
Mit der Registrierung, der Eröffnung eines Nutzerkontos oder der Nutzung der auf der Plattform bereitgestellten Dienste erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB vollumfänglich einverstanden.
Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass der Nutzer das 18. Altersjahr vollendet hat, handlungsfähig ist und Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz hat.
VB24 stellt dem Nutzer eine digitale Plattform zur Verfügung, die es ermöglicht, bestehende Versicherungsverträge zu verwalten, Versicherungsvergleiche durchzuführen und Versicherungsofferten einzuholen, insbesondere für Motorfahrzeug-, Privathaftpflicht-, Hausrat-, Krankenkassen-, Rechtsschutz- und Reiseversicherungen.
VB24 ist kein Versicherungsvermittler im Sinne des Schweizer Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) und erbringt keine Versicherungsberatung oder -vermittlung.
Die auf der Plattform angebotenen Beratungs- und Vermittlungsdienstleistungen werden ausschliesslich durch ungebundene Versicherungsbroker gemäss Art. 40 VAG erbracht. Die Vermittlungsdienstleistungen werden insbesondere durch die BIME Versicherungsbroker GmbH, Rossbodenstrasse 15, 7000 Chur, erbracht. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass VB24 und die BIME Versicherungsbroker GmbH wirtschaftlich bzw. personell verbunden sind.
Die auf der Plattform angezeigten Versicherungsvergleiche basieren auf den Daten der jeweiligen Versicherungsgesellschaften bzw. der Versicherungsbroker. VB24 übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Fehlerfreiheit dieser Daten. Die Vergleiche erfassen nicht zwingend alle am Markt verfügbaren Anbieter und Produkte und stellen keine Offerte dar.
Für die Nutzung der Funktionalitäten der Plattform vb24.ch ist die Erstellung eines persönlichen Nutzerkontos erforderlich.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung und im Rahmen der Plattformnutzung vollständige, korrekte und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und seine Daten bei Änderungen im Nutzerkonto unverzüglich zu aktualisieren.
Die Zugangsdaten sind vom Nutzer streng vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Das Nutzerkonto ist persönlich und darf Dritten nicht zur Nutzung überlassen werden.
Die Nutzung der Plattform ist für den Nutzer kostenfrei.
Für die Erbringung der Beratungs- und Vermittlungsdienstleistungen werden die Versicherungsbroker mit marktüblichen Vergütungen (Courtagen, Kommissionen, Provisionen, Rabatte, etc.) durch die jeweiligen Versicherungsunternehmen entschädigt. Einzelheiten zu Art und Umfang dieser Entschädigung regelt das Brokermandat (AGB-Addendum).
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass VB24 von den Versicherungsbrokern für die Bereitstellung der Plattform und für Vermittlungsleads entschädigt wird.
VB24 strebt eine reibungslose Funktionalität und Verfügbarkeit der Plattform an, garantiert jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Bereitstellung der Dienste.
Insbesondere übernimmt VB24 keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit von KI-generierten oder automatisiert ausgelesenen Policendaten. Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche durch KI-Systeme auf der Plattform erfassten oder aufbereiteten Daten und Dokumente eigenständig auf deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
VB24 haftet ausschliesslich für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von VB24 verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung von VB24 (insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust) wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.
VB24 haftet nicht für die Mängel, Fehler oder Pflichtverletzungen der Versicherungsbroker (wie z. B. fehlerhafte Beratung, Fristversäumnisse) oder für die Deckungsentscheide und Leistungen der Versicherungsgesellschaften.
An den vom Nutzer hochgeladenen Inhalten (insbesondere Policen und Unterlagen) verbleiben sämtliche Rechte beim Nutzer. Der Nutzer räumt VB24 das Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu bearbeiten und an den betreuenden Versicherungsbroker und die Versicherungsunternehmen weiterzuleiten, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist.
VB24 räumt dem Nutzer für die Dauer des Plattformvertrags ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform bestimmungsgemäss zu nutzen.
Sämtliche Rechte an den auf der Plattform bereitgestellten Inhalten, Elementen und Daten, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videodateien, Designs, Benutzeroberflächen, Marken, Firmenbezeichnungen sowie Software, Quellcodes und Datenbanken, stehen im ausschliesslichen Eigentum von VB24 oder den jeweiligen Lizenzgebern und sind immaterialgüterrechtlich geschützt.
Durch die Nutzung der Plattform oder die Registrierung eines Nutzerkontos werden dem Nutzer keinerlei Eigentums-, Lizenz- oder sonstigen Verwertungsrechte an den Inhalten und Systemen von VB24 übertragen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt strikt nach den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Speicherung und Weitergabe von Daten an Versicherungsbroker und Versicherungsgesellschaften finden sich in der Datenschutzerklärung von VB24.
Der Nutzer darf aus Datenschutzgründen keine besonders schützenswerte Personendaten wie Gesundheitsdaten und Daten über verwaltungs- und strafrechtliche Verfahren hochladen und muss diese gegebenenfalls vor dem Dokumentupload schwärzen.
Der Plattformvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Der Nutzer kann sein Nutzerkonto jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist über die Plattform oder per Mitteilung an info@vb24.ch löschen lassen.
VB24 kann den Plattformvertrag jederzeit unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. VB24 ist berechtigt, ein Nutzerkonto mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu löschen, wenn der begründete Verdacht auf eine Verletzung dieser AGB, auf missbräuchliche Nutzung, auf Sicherheitsrisiken oder auf rechtswidriges Verhalten bestehen.
Die Beendigung des Plattformvertrags berührt bestehende Versicherungsverträge sowie das Brokermandat nicht.
VB24 behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Weise (z. B. per E-Mail oder im Nutzerkonto) mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen ab Mitteilung, gelten die angepassten AGB als genehmigt.
Sollten Bestimmungen der einzelnen Vertragsverhältnisse nichtig oder rechtsunwirksam sein, gelten die übrigen Bestimmungen weiter. In diesem Fall sollen nichtige oder rechtsunwirksame Bestimmungen durch rechtswirksame ersetzt werden, die in ihren wirtschaftlichen Auswirkungen jenen der unwirksamen so nahekommen, wie rechtlich möglich.
Bei besonderen Ereignissen wie Aufständen, grossräumigen Streiks, inneren Unruhen, Naturereignissen usw., haftet die betroffene Partei der anderen Partei nur für Schäden, die nachweislich mit diesen Ereignissen nicht in Zusammenhang stehen.
Die vorliegenden AGB unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle sich aus den vertraglichen Beziehungen unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten befindet sich für beide Parteien in Chur.